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Vente Fleurs – Envoyer fleurs à domicile : Sécurité

France England    contacts | 18 juillet 2018 18:16

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Avis de confidentialité et cookies

Le site eFloraShop est d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de chaque visiteur conformément aux dispositions des règles fixées par l'UE sur la protection des données et le traitement des personnes en référence à GDPR (Règlement sur la protection des données générales de l'UE 2016 / 679), énumérant de manière claire et transparente les méthodes de collecte, le type, le but et leur utilisation.

Il vise également à informer clairement l'utilisateur, sur lequel les cookies sont utilisés lors de la visite de notre site, en les informant de leur type et de leur fonction.

 

eFloraShop respecte la vie privée et l'anonymat:

Votre vie privée est un principe fondamental de la politique de l'entreprise et de la pensée, vous pouvez envoyer des fleurs et des cadeaux aussi simplement anonymes en ne signant pas le message de la carte, nous vous avertissons jamais pour quelque raison que l'expéditeur de données.

 

Protection de la confidentialité

Informations collectées sur le site eFloraShop lorsque vous visitez la page du fleuriste eFloraShop:

Sa navigation peut fournir deux principaux types d'informations, les données personnelles nous sont transmises volontairement et sont traités sur une base individuelle et les données relatives à l'utilisation du site Web par le biais des « cookies », qui sont traités collectivement, lorsque vous ou d'autres utilisateurs visitent les différentes sections de notre site.

Vos informations personnelles (expéditeur) ne sera pas, jamais, en aucun cas vendues ou communiquées à des tiers sans aucune demande explicite des autorités gouvernementales, les demandes seront évaluées de temps en temps et en tout cas analysé soigneusement le bien-fondé de la motivation avant accepter de transmettre des données personnelles de nos utilisateurs.

 

Données personnelles transmises pour la demande générique d'informations sur le service:

Si transmet vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) lorsque vous contactez le service clientèle par téléphone (verbalement) et par voie électronique (e-mail ou un billet) pour plus d'informations sur les services, nous ne partageons pas ces données avec une partie Troisièmement, d'ailleurs, la même chose ne sera jamais stockée par nous pour une raison quelconque et sera utilisée exclusivement pour le temps nécessaire seulement et seulement pour satisfaire votre demande d'information.

 

Données personnelles transmises lors de la commande:

Au cours du processus d'achat, avant la fin de l'ordre, il vous sera demandé la permission de traiter des données personnelles avec le champ obligatoire prévu pour sélectionner, de la manière décrite dans « autorisation de mode de consentir au traitement des données à caractère personnel ». Lors de la présentation de vos données personnelles, en particulier, nom, email, numéro de téléphone, le moment de l'achat puis à la fin de l'ordre, eFloraShop ne sera pas le partager avec une tierce partie. Nos archives sont privées et protégées par des connexions SSL, elles ne sont ni vendues ni échangées avec des sociétés tierces. : Actions du site ne constitue qu'une partie de ces données personnelles, en particulier, les coordonnées du destinataire, uniquement avec des partenaires stratégiques (fleuristes ou gestionnaires d'un réseau de fleuriste) pour les aider à fournir leurs services, tels que la livraison des cadeaux floraux.

 

Comment consentir au traitement des données personnelles:

Si vous êtes un utilisateur de notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique de confidentialité, vous acceptez expressément autorisée par la demande appropriée avec contrôle obligatoire la case à cocher appelée « autoriser le traitement des données personnelles » généralement placé dans la dernière étape décisive de l'achat, ou cependant dans tout autre point du site où nous avons besoin de l'autorisation pour le traitement des données personnelles. En cas de modifications apportées à notre Politique de protection des renseignements personnels et les procédures, nous vous informerons par e-mail sur le site et de faire connaître la mise à jour possible du type de données qui seront collectées, leur utilisation et les circonstances dans lesquelles ils pourraient être partagés. Si vous n'approuvez pas ces modifications en tant qu'utilisateur, la seule option consiste à ne plus utiliser le site.

 

Comment les données personnelles sont-elles gérées: Collection, Type, Utilisation et But:

En général, les données personnelles sont utilisées par nous exclusivement pour fournir le service demandé par l'utilisateur, gérer les contrats mis au point par l'utilisateur, remplir les exigences administratives, comptables, fiscales et juridiques connexes, ainsi que traiter les demandes transmises par l'utilisateur.

 

Pendant le processus d'achat:

eFloraShop recueille, compte tenu de la nature du service, deux types de données personnelles saisies par l'utilisateur, nommées:

  • Les données de l'expéditeur (la vôtre)
  • les données du Destinataire (à qui le service est adressé).

 

Données de l'expéditeur:

Les données de l'expéditeur collectées par nous sont limitées à:

  • nominatif
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Les données personnelles de «l'expéditeur» ne seront jamais partagées ou transmises à des tiers, par exemple «fleuristes» ou «entreprises qui détiennent un réseau de fleuristes» ou autres, que ce soit des particuliers ou des personnes morales, sauf demande expresse des autorités gouvernement; également dans ce cas eFloraShop évaluera s'il faut ou non transmettre des données personnelles, compte tenu de la motivation de cette demande par l'autorité gouvernementale requérant

Les données "expéditeur", nom, email, téléphone, seront conservées uniquement à des fins statistiques et pour la communication de toute nouvelle sur le service, si elle a exprimé ce testament lors de la commande. A tout moment, une annulation immédiate peut être demandée en envoyant une demande explicite de la manière indiquée dans le paragraphe "Suppression des données personnelles".

 

Données du destinataire:

Les données sur les destinataires sont limitées à:

  • nominatif
  • téléphone
  • Adresse (rue, ville, pays)

 

Les données personnelles du «destinataire», dans certains cas, compte tenu de la nature du service et du succès de celui-ci, peuvent être transmises à des «tiers» (fleuristes ou entreprises qui détiennent un réseau de fleuristes, UE et EXTRA UE ) et utilisé uniquement pour la bonne gestion du service et pour le temps nécessaire pour effectuer la livraison correctement. Une fois la «livraison fleurs» effectuée, après 15 jours (délais nécessaires pour toute réclamation ou après-vente concernant la livraison) en accord avec «tiers», les données du destinataire communiquées aux fleuristes seront automatiquement supprimées et jamais archivé par ce dernier.

 

Pendant la gestion du "ticket" pour l'assistance client (via une fenêtre pop-up avec l'adresse florachat.pro):

eFloraShop recueille les données personnelles suivantes:

  • nominatif
  • email
  • Numéro de téléphone

Les données collectées par le formulaire d'envoi des billets ne seront utilisées que pour le temps nécessaire à la fourniture d'une assistance concernant les informations sur le service ou le service après-vente, ne seront jamais stockées et seront supprimées.

La gestion des tickets se fait par l'ouverture d'une pop-up (une fenêtre en dehors du site principal) avec l'adresse web www.florachat.pro, ce site est notre propriété dont la gestion, le mode et la responsabilité des données personnelles auquel il doit se référer est celui décrit sur cette page. Nous n'utilisons pas de programmes ou de services de gestion de tickets ou de chat, de produits ou de propriétés de tiers.

 

Transmission de données "Destinataire" à des sujets non-UE:

Dans certains cas, il peut être nécessaire de transmettre les données personnelles du destinataire à des tiers (fleuristes ou entreprises qui détiennent un réseau de fleuristes) situés dans des pays non membres de l'UE ou dans l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous assurons l'adoption de garanties adéquates (telles que la signature de clauses contractuelles dans les modules qui sont envoyés de temps en temps aux fleuristes pour l'acceptation du service à chaque livraison individuelle) avec la société étrangère recevant le données; ces clauses garantissent un niveau de protection des données correspondant à celui établi par la législation européenne.

 

Objet et publication des données "nominatives" de l'expéditeur dans la liste de commentaires:

Une fois le système livré, envoyez un e-mail confirmant que la livraison a réussi. Afin d'améliorer la qualité du service, dans le même courriel, un court formulaire est inséré pour exprimer leur satisfaction, en particulier il est nécessaire de donner un "score" concernant la qualité du service, l'assistance après-vente, la ponctualité de la livraison ainsi que la possibilité d'insérer un court message facultatif. L'utilisateur peut exprimer son évaluation en choisissant entre trois valeurs: excellent, bon et mauvais. Toutes les évaluations express seront publiées en ligne dans un espace dédié, appelé "page de feedback", visible publiquement, le suivant sera affiché: le Nom (de l'expéditeur), le score de l'évaluation et le message inséré. Le but de la rétroaction est simplement de communiquer aux nouveaux clients le taux de satisfaction des utilisateurs qui ont déjà utilisé notre service. L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses propres commentaires et donc des données affichées de la manière indiquée dans le paragraphe "suppression des données personnelles".

 

Annulation de données personnelles:

L'annulation immédiate des données personnelles peut être demandée à tout moment de 2 façons:

  • En envoyant des e-mails avec le sujet: "suppression des données personnelles" indiquant les détails de la vie privée @eflorashop.be.
  • En envoyant la demande par courrier postal à: NEW EUROFLORA S.L. Av. Rafael Cabrera, 13, Planta1-35002 Las Palmas de Gran Canaria - Espagne

 

Les droits de l'utilisateur:

Selon le GDPR, les droits suivants peuvent être exercés contre nous:

  • accès aux données personnelles (article 15 du GDPR);
  • obtenir la rectification ou l'annulation (oubli) de la même ou la limitation du traitement qui le concernent (articles 16, 17 et 18 du RGPD);
  • s'opposer au traitement (article 21 du GDPR);
  • la portabilité des données (article 20 du GDPR);
  • retirer son consentement

 

Gestion des paiements en ligne et protection des données financières (cartes de crédit et de débit):

Pendant le processus de paiement, aucune donnée n'est collectée ou enregistrée en relation avec les numéros et les codes de cartes de crédit ou de débit, car toute la transaction s'effectue directement sur la page Web du propriétaire de la passerelle de paiement via des connexions cryptées SSL cryptées, géré directement par PayPal (Europe) S.à rl basé à L-1150 Luxembourg. Les données personnelles, les codes ou autres données seront utilisés uniquement et uniquement aux fins requises par la passerelle pour permettre la transaction de paiement.

 

Surveillance du trafic:

Comme d'autres sites Web, le site de eFloraShop utilise des programmes de surveillance pour recueillir des informations concernant l'utilisation du Web. Les informations collectées peuvent inclure la date et l'heure de la visite, les pages consultées, le pays d'origine, le navigateur utilisé, la langue, le paramétrage de l'écran et le temps passé sur notre site. Ce type d'informations est collecté collectivement. Aucune information n'est associée à vous en tant qu'individu, et vous ne pouvez pas non plus récupérer d'informations sur vos habitudes de navigation personnelles. L'adresse IP de l'utilisateur est affichée, transmise ou stockée.

 

Politique de cookies, type et consentement à utiliser:

Que sont les cookies?

Ils sont de petits fichiers texte (formats généralement de lettres et de chiffres) qui sont enregistrés dans la mémoire ou l'appareil du navigateur lorsque vous visitez un site ou afficher un message. Les cookies permettent à un site de reconnaître un appareil ou un navigateur particulier. Il existe différents types de cookies:

- temporaire (ou session) sont utilisés pour stocker des informations temporaires, vous permettent de connecter vos actions au cours de cette session particulière et sont retirées de l'ordinateur lorsque le navigateur;

- permanent (ou enregistré) sont utilisés pour stocker des informations, telles que le nom et le mot de passe, afin d'éviter que l'utilisateur ait à les saisir à nouveau chaque fois que vous visitez un site particulier; ils restent stockés sur l'ordinateur même après la fermeture du navigateur;

- première partie: dérive du site affiché et peut être permanente ou temporaire; ils peuvent être utilisés pour stocker des informations qui seront réutilisées lors de la prochaine visite sur le site;

- tiers: dériver des publicités d'autres sites, tels que des fenêtres pop-up ou des bannières publicitaires, sur le site affiché; ils peuvent être utilisés pour enregistrer l'utilisation du site Web à des fins de marketing.

Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés en utilisant les outils disponibles dans la plupart des navigateurs. Les préférences de cookies doivent être définies séparément pour chaque navigateur utilisé, car chacune d'entre elles offre des fonctionnalités et des options spécifiques.

Ce site utilise des cookies pour rendre ses services simples et efficaces pour les utilisateurs qui consultent les pages du site.

Les utilisateurs qui visualisent le site, inscrira le montant minimum d'informations dans les dispositifs utilisés, ils sont les ordinateurs et les appareils mobiles, dans de petits fichiers texte appelés « cookies » stockés dans le répertoire utilisé par le navigateur Web de l'utilisateur.

Il existe différents types de cookies, certains pour rendre l'utilisation du site plus efficace, d'autres pour activer certaines fonctionnalités.

En les analysant en détail, nos cookies permettent:

  • mémoriser les préférences entrées
  • analyser l'utilisation des services et contenus fournis pour optimiser l'expérience de navigation et les services offerts

 

Consentement à l'utilisation de cookies:

Au premier accès à notre site Web, vous trouverez une bannière contenant les informations sur l'utilisation des cookies.

Vous avez 3 alternatives:

  • Le clic sur le bouton "ACCEPTER", qui équivaut à consentir à l'utilisation de cookies, comme indiqué dans le court préavis;
  •  Accès à la politique de cookies (cette page) avec les informations détaillées sur le type de cookies utilisés et la gestion des cookies, ce qui a des conséquences différentes selon la catégorie de cookies; le choix d'activer ou de désactiver tout ou partie des cookies est fait par l'utilisateur en mode manuel directement à partir du navigateur, voir le paragraphe "Gestion manuelle des cookies en configurant le navigateur"
  • Continuez à naviguer sur le site, en acceptant implicitement l'utilisation de tous les cookies.

 

Quels cookies sont utilisés sur ce site?

Au sein de notre site, nous utilisons 2 types de cookies distincts: Session Technicians et Persistent.

1. Cookies techniques

Les cookies techniques sont ceux nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services qui y sont proposés.

Je peux être divisé en cookies de navigation ou de session qui garantissent la navigation et l'utilisation normales du site; dans les cookies analytiques visant à collecter des informations, à des fins statistiques et sous forme agrégée, sur le nombre d'utilisateurs et la façon dont ils visitent le site; des cookies de personnalisation qui permettent à l'utilisateur, d'améliorer le service, de naviguer selon une série de critères sélectionnables (par exemple la langue sélectionnée, le produit sélectionné)

 

Les cookies techniques utilisés sur le site de eFloraShop sont: Session

Ce sont des cookies qui ne sont pas stockés de manière permanente sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui sont supprimés (sur notre site) à la fin de la session, dans les 2 heures. Ils sont strictement limités à la transmission des identifiants de session nécessaires pour permettre une exploration sûre et efficace du site, en évitant l'utilisation d'autres technologies qui pourraient compromettre la confidentialité de la navigation des utilisateurs. Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site pour l'utilisation des services offerts.

 

2. Les cookies persistants

Ce sont les cookies qui restent stockés sur le disque dur de l'ordinateur jusqu'à leur expiration ou annulation par les utilisateurs / visiteurs. Grâce à des cookies persistants, les visiteurs qui accèdent au site (ou à tout autre utilisateur utilisant le même ordinateur) sont automatiquement reconnus à chaque visite. Les visiteurs peuvent configurer le navigateur de leur ordinateur pour accepter / rejeter tous les cookies ou afficher un avertissement chaque fois qu'un cookie est proposé, afin d'évaluer si oui ou non ils l'acceptent. L'utilisateur peut cependant modifier la configuration par défaut et désactiver les cookies (c'est-à-dire les bloquer de manière permanente), en définissant le niveau de protection le plus élevé.

Au sein du site eFloraShop utilise des cookies persistants uniquement pour la gestion des tickets (avec fenêtre pop-up) dans la demande d'assistance sur les services et comme support de l'après-vente, notamment ils sont utilisés pour les formulaires "nominatifs", "mobile", "email" dans le formulaire, afin d'éviter d'entrer à nouveau les données à chaque demande d'assistance, la durée de ces cookies est fixée à expiration au bout de 15 jours.

 

Comment puis-je désactiver les cookies?

Pour obtenir une expérience de navigation optimale, nous vous conseillons de garder l'utilisation des cookies active: sans eux, certaines fonctionnalités du site peuvent être inhibées.

Si vous ne souhaitez pas recevoir et stocker des cookies sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur en accédant aux liens ci-dessous et en suivant les informations qu'il contient:

Microsoft Internet Explorer https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/278835/fr

Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr

Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Safari https://support.apple.com/kb/ph21411

Opera https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

En cas d'utilisation de différents appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes, etc.) assurez-vous d'organiser chaque navigateur de chaque appareil à vos préférences en termes de cookies.

 

Gestion manuelle des cookies via la configuration du navigateur:

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou rejeter automatiquement tous les cookies ou pour recevoir un avertissement sur l'écran de la transmission de chaque cookie et décider de temps en temps de l'installer ou non sur le disque dur. Pour plus de détails sur la manière d'effectuer cette opération, veuillez consulter la section "Aide" du navigateur utilisé, sans préjudice de ce qui précède, il est à noter que la désactivation des cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines sections du site. nous fournissons des indications pour la configuration de ces paramètres pour les navigateurs les plus courants:

Chrome

  1. Exécuter le navigateur Chrome
  2. Cliquez sur le menu dans la barre d'outils du navigateur à côté de la fenêtre de saisie de l'url pour la navigation
  3. Sélectionnez Paramètres
  4. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés
  5. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu"
  6. Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres de cookies suivants:
  7. Autoriser l'enregistrement des données localement
  8. Modifier les données locales uniquement jusqu'à la fermeture du navigateur
  9. Empêcher les sites de configurer des cookies
  10. Bloquer les cookies tiers et les données de site
  11. Gérer les exceptions pour certains sites Web
  12. Supprimer un ou tous les cookies

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Mozilla Firefox

  1. Lancez le navigateur Mozilla Firefox
  2. Cliquez sur le menu dans la barre d'outils du navigateur à côté de la fenêtre de saisie de l'url pour la navigation
  3. Sélectionnez les options
  4. Sélectionnez le panneau Confidentialité
  5. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés
  6. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu"
  7. Dans la section "Suivi", vous pouvez modifier les paramètres de cookies suivants:
  8. Demander aux sites de ne faire aucun suivi
  9. Dites aux sites la disponibilité à suivre
  10. Ne communiquez aucune préférence concernant le suivi des données personnelles
  11. Dans la section "Historique", vous pouvez:
  12. En activant "Utiliser les paramètres personnalisés", sélectionnez pour accepter les cookies tiers (toujours, à partir des sites les plus visités ou jamais) et pour les stocker pendant une période spécifiée (jusqu'à leur expiration, lorsque Firefox se ferme ou demande à chaque fois)
  13. Supprimer les cookies individuels stockés

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  2. Cliquez sur le bouton Outils et choisissez Options Internet
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Safari

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Accès, formation et attentes de nos employés:

Nos valeurs d'entreprise, normes éthiques, politiques et pratiques commerciales sont orientées vers la protection et la protection de la vie privée de nos clients et des données des visiteurs de notre site.

 

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Responsable du traitement des données personnelles est:

NOUVELLE EUROFLORA S.L.

Av. Rafael Cabrera, 13 ans, Planta1

35002 Las Palmas de Gran Canaria - Espagne

En outre, un responsable de la protection des données a été identifié au sein de notre groupe.Pour plus d'informations sur le protecteur, vous pouvez contacter l'adresse DPO suivante @ domaine.

 

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et cryptés situés en Suisse et sont gérés par:

Legendary Tech Enterprises S.A.

Av. Luis Alberto de Herrera 1248

Centre du commerce mondial, Torre III, Piso 4, Oficina 474

11300 Montevideo, Uruguay

 

Les paiements et les données financières des cartes de paiement sont gérés par:

PayPal (Europe) S.à rl basée à L-1150 à Luxembourg.

 

Diffusion de données personnelles pour des raisons juridiques

eFloraShop Web divulguera les données personnelles des utilisateurs s'il est obligé de le faire, pour protéger ses droits légaux ou à la demande des autorités gouvernementales, dans tous les cas, nous évaluerons soigneusement de temps en temps la transmission ou non de données personnelles. Si la demande provient d'une autorité gouvernementale, la motivation sera analysée avant d'accepter de transmettre des données personnelles de nos utilisateurs.

 

* Les noms et marques de commerce sur cette page ou dans d'autres parties du site appartiennent à leurs propriétaires légitimes et sont utilisés à des fins d'information seulement, il n'y a donc pas de collaboration ou de partenariat commercial ou autre liant les marques mentionnées.

 



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